教您5大招,客流量至少提升50%!
發(fā)布時間:2017-08-12 11:41
785
近幾年,隨著消費者對于集成化全屋整裝需求的不斷提高,集成墻面和集成吊頂?shù)漠a(chǎn)品普及率可謂是節(jié)節(jié)攀升。尤其是集成墻面,自從2015年頂墻集成、頂墻一體化等概念出現(xiàn)之后,集成墻面產(chǎn)品一炮而紅,整個全屋整裝市場也隨之變得越發(fā)火熱。
盡管市場一片火熱,全屋整裝發(fā)展前景巨大,但是對于不少經(jīng)銷商來說卻是一次巨大的考驗,眼看著自家產(chǎn)品卻為什么就是賣不出去呢?我們的目標(biāo)客戶都去哪兒了呢?店面沒有顧客的時候,我們又可以做什么呢?
銷售通常有三種狀態(tài)
1)推銷:找顧客、把產(chǎn)品賣給顧客。
2)營銷:讓顧客被你吸引,主動來找你。
3)等銷:守在店里等顧客上門。
現(xiàn)在很多店面最常做的就是第三種“等銷”。于是,在店員常有的幾種抱怨中,最常見的三種抱怨出現(xiàn)了。
1)怪顧客:經(jīng)常聽到店長和店員在說:“門店沒人,怎么辦?”“今天人怎么這么少?”
2)怪天氣:天氣不好,下雨、下雪又沒幾個顧客進店了。
3)怪老板:老板沒眼光,不會選址;老板沒能力,不會做生意等。
究竟如何在門店附近提高進店率呢?很簡單,開展店面動銷。
第一招:1.人員攔截
從店面走出去,“坐銷”變“行銷”。周邊、小區(qū)、樓道,只要走出去,就可以提高客戶的進店幾率也會越大。店員去攔截客戶,主要包括站位、話術(shù)、制度三個要點:
(1)選擇最佳站位。店員最重要的一點是站位,一般來說以下四點非常重要:一是要站在門店的入口處;二是人流量比較大的過道;三是對應(yīng)的電梯出口;四是人流量最旺的小區(qū)入口。
(2)統(tǒng)一攔截話術(shù)。即遇到客戶說什么。
(3)制定攔截的獎懲制度。在沒有顧客的時候,店員不能在店內(nèi)玩手機、摳手指,對于主動攔截顧客的店員要給與獎勵。
例如,要求所有的店員在店內(nèi)無客人的時候要做4件事:
第一要收集情報:看時間是什么時候,門口客流不多;
第二要緊盯著競爭對手:看他店里有沒有客人,客人在看什么產(chǎn)品,幾個人在看,看了多長時間,要思考這類客人如果路過我們店的時候應(yīng)該怎么應(yīng)對;
第三要追蹤目標(biāo)客人:如果是一家三口,在競爭對手家看了很久,很有意向,這類目標(biāo)第四是每個人都設(shè)有攔截指標(biāo):每個店員每月要攔截30個人,沒達(dá)標(biāo)的就要懲罰。假設(shè)算一筆賬,如果每個店員每月攔截30個,一年就會多360個客人,十個店員就是3600個客人,如果能成交達(dá)10%,一單30000的話,僅店面動銷一項,每年業(yè)績就會多1000萬元。
第二招:氛圍攔截
一個店最重要的是氣場,氣場如何而來?
熱銷的氛圍營造、特殊的物料、強烈的色彩、獨特的產(chǎn)品。通過這些方法吸引顧客的眼球,引導(dǎo)顧客產(chǎn)生聯(lián)想,最終讓顧客走近、了解你的店。
氛圍營造有2個很重要的要素:
一要搶眼,強有力的視覺效果;
二要擋眼,目光所看到的地方要有展示。
氛圍營造的細(xì)節(jié)布置:
地貼、吊旗、易拉寶和X展架、海報、陳列裝飾、拱門、燈箱或者LED屏幕、特殊的時候條幅、入門的燈光、門頭燈、櫥窗等射燈、門店音樂等。
第三招:產(chǎn)品攔截
產(chǎn)品攔截即充分利用人的獵奇心理,在店門口進行產(chǎn)品獨特的賣點展示吸引顧客進店,讓產(chǎn)品“動”起來“活”起來。
第四招:網(wǎng)絡(luò)、電話、短信
除了店面,很多渠道可以進行拓展。例如,網(wǎng)絡(luò)集采(論壇、QQ、微信等)、電話邀約、短信回訪等等渠道,都可以成為顧客來源的一種方式。
第五招:情景模擬
當(dāng)以上的工作我們都做完了,沒有事情的時候,我們是不是可以提升下自己的銷售技巧?
銷售技巧是在不斷的實戰(zhàn)中提升的,在沒有顧客的時候,可以和自己的同事練習(xí)銷售,導(dǎo)購人員在扮演顧客時會比真正的顧客更加挑剔,因此對于演練者來講,技能提升會更快。