以品質(zhì)取勝，用服務(wù)打動人心——三一陽光“5A標化墻面”
發(fā)布時間：2017-08-04 10:15
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昨天，三一陽光集成墻面用“5A標化墻面”，展示了三一陽光以品質(zhì)取勝市場的決心。如果說一個產(chǎn)品的靈魂是它的品質(zhì)，那么承載這份靈魂所需要的肉身就是服務(wù)了，只有擁有一個完善服務(wù)體系的產(chǎn)品才能算得上是真正的好產(chǎn)品。
在市場激烈競爭的今天，隨著消費者維權(quán)意識的提高和消費觀念的變化，消費者們不再只關(guān)注產(chǎn)品本身，在同類產(chǎn)品的質(zhì)量與性能都相似的情況下，更愿意選擇這些提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)的公司。三一陽光集成墻頂始終秉持服務(wù)客戶的理念，讓每一位客戶享受到最真誠、貼心的服務(wù)，為公司樹立良好的形象。
服務(wù)本質(zhì)決定消費者需求的變化
企業(yè)通過良好的服務(wù)，可以很好的指導客戶，讓他們知道你能向他們提供什么以及怎樣提供?？头瞧髽I(yè)與經(jīng)銷商訂單業(yè)務(wù)往來的一個對接窗口，嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、熱情的服務(wù)態(tài)度、熟練的業(yè)務(wù)知識、積極的學習態(tài)度，耐心地向客戶解釋， 虛心地聽取客戶的意見。
他們協(xié)助配合營銷開展銷售活動等及與內(nèi)部各部門的相關(guān)工作的溝通交流。對客戶的需求提供標準服務(wù)，對接經(jīng)銷商訂單的制單、反饋訂單、下單、跟單、反饋發(fā)貨信息及協(xié)助查貨等一系列的業(yè)務(wù)往來工作。
在為客戶提供服務(wù)的過程中，三一陽光集成墻頂始終考慮客戶的實際情況，按照客戶的感受來調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，為客戶提供高價值的服務(wù)。
三一陽光工作人員時刻謹記“順應(yīng)、引導、高效”的服務(wù)理念
在為客戶提供服務(wù)的過程中，站在客戶的角度，了解客戶的需要，遇到有脾氣的客戶，不直接違逆，充分的理解尊重?？紤]客戶的實際情況，按照客戶的感受來推薦適合的產(chǎn)品，引導他們的購買方向。對于有問題訂單，及時做出處理與反饋，確保訂單的及時性以及準確性，保障客戶的利益。
標準化的服務(wù)，能夠進一步提升品牌形象，優(yōu)化銷售環(huán)節(jié)，為消費者提供更好的購物環(huán)境與保障?，F(xiàn)如今的市場，三一陽光不僅會以品質(zhì)取勝，更會以真摯的服務(wù)打動人心。
